nonCulture.net

... aneb moje zkušenosti s objednávkou trika brněnské metalové kapely Misty Ways
Objednávka trika z oficiálních stránek kapely je řešena celkem klasickým jednoduchým formulářem, obrázek trika se ovšem na stránkách nezobrazuje a klik na místo kde se má zobrazovat vyhodí hlášku "Chyba! Článek číslo 2006092601 neexistuje!". Budiž, triko není pro mě a tak jdeme objednávat.

Na stránce není možnost vybrat si způsob platby, nachází se zde pouze poznámka "Zboží bude dodáno dobírkou. K uvedeným cenám je tak nutné připočíst poštovné České pošty. Posílám tedy otázku na email uvedený v kontaktech, zda není možné zaplatit za triko na účet předem a poslat jako klasický balík. Den poté dorazilo ze serveru info o tom ze email byl přečten. Čekám tedy den, dva, tří, čtyři ovšem odpověd ve své schránce nenacházím.

Je 10. listopadu a rozhodnu se tedy triko objednat na dobírku. Triko je dárek k narozeninám pro sestru a přeci jenom znám Českou poštu a nehodlám riskovat, že balík nebudou shopni do týdne doručit. Vyplňuju tedy velikost, počet kusů, svou adresu, dokonce i email a telefon, zaškrtávám checkbox "Objednat", opisuji dnes již všudepřítomný antispamový kód a objednávku odesílám. Vyskočí na mě hláška potvrzující mou objednávku a já se odebírám s klidným svědomím do postele. Neobjednávám něco přes internet poprvé, že?

Je 20. listopadu, oslava narozenin proběhla a triko nikde. Kde udělali soudruzi z NDR chybu? Bohužel zatím nevím. Posílám tedy další email, kde dávám zainteresovaným osobám tři dny k vyjádření, než článek vydám s poznámkou "Kapela se k článku nechce nijak vyjádřit".

Ještě že nejsem fanouškem zmíněné kapely, moje mínění o nich by se asi hodně změnilo k horšímu. Pomocí internetu jsem již komunikoval s hodně kapelami (nutno podotknout, že většinou punkovými), ale aby mi nekdo neodpověděl na dotaz se mi ještě nestalo.

Email od Deriase z Misty ways zaslán 22.11.08 po mém upozornění, že se chystám vydat tento článek:

Juro,

bylo by fajn, kdyby sis odpustil ten formalne inkvizicni ton.

Nas eshop je bohužel nemilosrdně spamován, což znamená, že při mazání té
záplavy falešných objednávek může dojít k přehlédnutí, což se stalo. Bohužel
doposud webmaster nenašel účinný lék.

Email, kterýs následně posílal, Outlook vyhodnotil jako nevyžádanou poštu.

Pokud to bylo tak horké a časově terminované, na našem webu je uvedeno jak
ICQ, tak telefonni spojeni na skupinu, které jsi jistě mohl využít, když
odpověď nedošla.

Pokud tvůj zájem nadále přetrvává, hodíme to do pošty v pondělí, čili dej
během zítřka vědět.

Derias

Moje odpověď na email (vedená ve stejném duchu) :

Deriasi,

fajn by bylo objednat si zboží a ono by došlo, případně bych se dovědel důvod proč nedorazí, a to bez mého zjišťování příčiny, když má objednávka byla vaším eshopem (jak sám ten html formulář nazíváš) potvrzena. To že je váš "shop" nemilosrdně spamován není můj problém, ale když už trávím čas sepisováním tohoto emailu, radím vyměnit webmastera, boj se SPAMem nebude jeho jediná slabina .

To že tvůj emailový klient vyhodnotil můj email jako SPAM opět není můj problém, v tomto případě bych doporučil vyměnit program (dobré zkušenosti mám s Thunderbirdem - http://www.stahuj.centrum.cz/komunikace/e-mail/klienti/portable-thunderbird/?g[hledano]=email%20klient&g[oz]=2.0.0.16 ). Nicméně ikdyž byl email špatně vyhodnocen, někdo jej podle odpovědi serveru četl. Mimochodem otázka v něm položená stále platí.

Ano, na vašich stránkách je mimo kontaktního mailu také icq a mobilní spojení, ovšem já si vybral email a nikde nemáte psáno, že mám použít radši icq, či mobil. V tomto případě doporučuji na stránkách stanovit důležitost kontaktů. Např. "Vážení fanoušci či návštěvníci stránek, v případě zájmu nás kontaktovat postupujte následovně : 1) zkuste zavolat na tel číslo xxx xxx xxx 2) pokud se nedovoláte zkuste prosím icq 3) je-li naše icq ve stavu offline, využijte emailový kontakt. Popřípadě jednodušší cesta - smažte email na vás z webu.

Můj zájem o triko i nadále trvá, objednávka prozatím nebyla "zrušena" ani mnou, ani tebou.

S pozdravem a přáním krásného dne
Spike

Zde nutno podotknouti, že odpovědi ani trika jsem se pořád nedočkal. Přesto rozhodne-li se někdo z kapely se mnou dále komunikovat, článek doplním o jejich odpověď.

O autorovi

Autor je úplně nenormální a jednou se ze všech těch kódů zblázní. Autor je zároveň administrátorem nonCulture.net. Chcete vytvořit web? Kontaktujte mě!